遺品整理やゴミ屋敷の片付けなどの依頼に、不安はつきものと思います。特に料金や会社の姿勢など、お客様は様々な角度から判断される事と思います。ここでは実際にあった、お客様からの「質問」と弊社の「回答」をまとめました。参考にしていただけると幸いです。その他の質問はお気軽にお問い合わせください！
Q | 風呂釜やエアコンなどの取り外し作業は可能ですか？ |
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A | もちろん可能です。現地見積りの際、依頼内容を確認しての見積りですので、別途料金が発生する事もありません。遠慮なくご相談下さい。 |
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Q | 必要品が発見されたら、送って欲しいけど・・・ |
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A | 提携業者がありますので、安心してください。全国どこへでも、依頼者様の指定場所へ配送いたします。配送料金については別途協議いたします。 |
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Q | 事前に遺品の仕分けや、不用品の選別って必要ですか？ |
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A | とくに必要ありません。弊社に全てお任せくだされば、貴重品の捜索、思い出の品、写真、アルバムなど、経験豊富な遺品整理士が作業完了まで保管いたします。また、お客様と一緒に一点一点の確認を実行しながらの作業も可能です。 遺品整理について |
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Q | 自宅で亡くなったので、自宅で供養して欲しい |
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A | お任せください。直接、僧侶を現地にお招きしての御供養にも対応できます。また、お宅ごと御供養、個別の遺品供養などにも対応いたします。 |
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Q | 孤独死になってしまって、腐敗臭がひどくて・・・ |
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A | どんな状況でも対応いたします。事前に状況を伝えていただければ幸いです。体液が染みてしまった畳の撤去まで、お任せください。また、除菌消臭作業も行っていますので、ご検討ください。 除菌消臭はコチラ |
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Q | 当日、見積り以外の作業は可能ですか？ |
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A | 可能な限り対応させていただきます。その際、現地で担当者と直接、料金については交渉してください。臨機応変な対応を心がけております。 |
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Q | 追加料金を勝手に請求されたりしないですか？ |
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A | ありえません！お部屋の状態が見積り時と同じなら、あってはならない行為ですので、弊社では「専任制」をとっております。 |
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Q | 事情があって、夜間にお願いしたいのですが・・・ |
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A | ご安心ください。弊社では、お客様の事情を考慮したサービスにも注力しており、秘匿作業もお任せ下さい。例えば、「引越し業者」を装った深夜作業も、実際に依頼いただいた経験がございます。料金は通常見積りの「５割増」とお考えください。 |
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Q | 作業当日の近隣様への配慮は？ |
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A | ご安心ください。作業当日は専任担当者がご挨拶に伺ってからの作業となります。場合によっては、お客様同伴でのご挨拶となります。 |
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Q | 部屋が汚いんです。女性に相談したい・・・ |
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A | ご安心ください。弊社では「女性専用プラン」というプランを使って、臨機応変に女性のお客様の要望にお応えいたします！恥ずかしい相談、こんな事まで頼めるかしら？など、弊社の女性スタッフにお気軽に相談してください。 女性専用プラン登場 |
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